Kontakt
Bevor du schreibst: Für dein Konto, Einzahlungen und Boni ist nur Yep Casino zuständig. Wir können in deinem Konto nichts einsehen oder ändern.
Welche Frage geht an wen?
| Anliegen | Ansprechpartner | Weg |
|---|---|---|
| Bonus nicht gutgeschrieben | Yep Casino | Live-Chat oder [email protected] |
| Freispiele fehlen oder Slot nicht spielbar | Yep Casino | Live-Chat oder [email protected] |
| Limits, Pause, Selbstsperre | Yep Casino | Live-Chat plus E-Mail von deiner registrierten Adresse |
| Deine Daten bei Yep Casino | Yep Casino | [email protected] |
| Beschwerde zu einer Entscheidung | Yep Casino | Live-Chat oder [email protected], Beschwerderichtlinie im Footer |
Wie erreichst du den Yep Casino Support?
Yep Casino bietet einen Live-Chat auf der Website sowie die Adresse [email protected]. Die Seite zum Willkommensbonus nennt beide Wege ausdrücklich für Fragen zum Willkommensbonus. Halte bei Bonusfragen bereit: Datum und Betrag der Einzahlung, Name des Bonus aus «Meine Boni» und einen Screenshot des Umsatzbalkens.
Warum kann diese Seite dir beim Konto nicht helfen?
yepcasinospins.com ist eine reine Infoseite. Wir sehen weder dein Konto noch deine Einzahlungen und können keine Boni gutschreiben, Limits setzen oder Auszahlungen beschleunigen. Gib Kontodaten, Passwörter oder Ausweiskopien deshalb nur direkt bei Yep Casino ein, niemals auf fremden Seiten oder in Nachrichten an Dritte.
Wie bekommst du schneller eine Antwort vom Support?
Je genauer die Frage, desto kürzer der Weg. Nenn im Chat den Namen des Bonus, die Stufe (zum Beispiel «Willkommensbonus, zweite Einzahlung»), den Zeitpunkt der Aktivierung und der Einzahlung. Bei fehlenden Freispielen hilft der Hinweis aus den Bonusbedingungen: Nicht verfügbare Freispiele werden auf Ultra Hot Sevens übertragen, sonst schreibt der Support sie neu gut. Für Datenschutzanfragen nutze die eigene Adresse [email protected] statt des allgemeinen Supports.
Wo bekommst du Hilfe bei Spielproblemen?
Kostenlos und anonym bei der BIÖG-Telefonberatung unter 0800 1 37 27 00 und auf check-dein-spiel.de. Mehr dazu auf unserer Seite Verantwortungsvoll spielen.